Découvrir une salle de sport avant d'en pousser la porte

Étude de cas Square Gym

Quatre salles, quatre visites virtuelles Matterport.

Qui est Square Gym ?

Square Gym est un réseau de salles de sport implanté en Nouvelle-Aquitaine, principalement en Gironde et en Dordogne. Musculation, cardio-training, cours collectifs, coaching : chaque club accueille des adhérents qui viennent s’entraîner régulièrement, souvent près de chez eux ou de leur lieu de travail.

Digital Mate est intervenu sur quatre de ces établissements : Bordeaux Chartrons, Saint-Médard-en-Jalles, Périgueux et Mérignac

Quatre salles, quatre configurations, quatre atmosphères
et un même réseau à faire découvrir.

Saint-Médard-en-Jalles

Bordeaux Chartrons

Mérignac

Périgueux

Pourquoi ce projet est intéressant

Une salle de sport se choisit rarement sur catalogue. On regarde l’emplacement, les horaires, le tarif, puis on essaie de se faire une idée du lieu à partir de quelques photographies. Or une photographie montre un cadrage : un rack d’haltères, un alignement de tapis, un vestiaire propre. Elle ne dit ni les volumes, ni la circulation entre les espaces, ni ce que l’on trouve derrière la porte du fond.

Le futur adhérent doit donc combler lui-même les blancs, ou se déplacer pour vérifier. La salle, de son côté, possède des installations qu’elle ne parvient à montrer que partiellement.

C'est exactement le type de situation qui nous intéresse : le lieu existe, sa qualité est réelle, mais les supports habituels n'en restituent qu'une partie.

Le besoin

Quel problème devait être résolu ?

Square Gym souhaitait donner à voir ses salles autrement que par une sélection de photographies.

L’objectif : qu’une personne qui hésite à s’inscrire, ou qui vient de s’inscrire et ne connaît pas encore les lieux, puisse parcourir l’établissement à distance et comprendre comment il est organisé.

Il fallait donc trouver un moyen de montrer l'organisation de chaque salle.

Ce que cela impliquait

Le dispositif devait fonctionner de la même manière sur quatre établissements distincts, sans devenir quatre projets sans rapport les uns avec les autres. Il devait aussi rester consultable depuis un simple navigateur, sur ordinateur comme sur mobile, sans installation ni matériel particulier.

Enfin, Square Gym disposait déjà de vidéos de présentation. Il fallait pouvoir les intégrer directement dans les visites, là où elles ont du sens, plutôt que de les laisser vivre à part.

Pourquoi était-ce important ?

Dans une salle de sport, une grande partie de ce qui compte ne se raconte pas : cela se constate.

L’espace dont on dispose autour d’une machine, la distance entre le cardio et la zone de charges libres, l’état des vestiaires, la lumière, la place réellement disponible aux heures où l’on vient s’entraîner.

La vraie question n’était donc pas « comment illustrer une salle de sport ? », mais

Comment permettre à quelqu'un de comprendre un lieu avant d'y avoir mis les pieds ?

Notre réflexion

Nous ne sommes pas partis de la technologie Matterport. Nous sommes partis de ce que fait, concrètement, une personne qui envisage de s’inscrire dans une salle : elle cherche à savoir à quoi ressemble l’endroit où elle va s’entraîner plusieurs fois par semaine.

Trois besoins en découlaient, et chacun a guidé une décision.

1 Laisser le visiteur explorer plutôt que lui montrer une sélection

Une galerie photo impose un parcours : quelqu’un a choisi les cadrages, l’ordre et ce qui reste hors champ. Une visite virtuelle inverse le rapport. Le visiteur se déplace où il veut, s’arrête sur ce qui l’intéresse, revient en arrière, regarde le plafond ou le sol s’il en a envie.

Pour une salle de sport, ce détail change tout : chacun ne vient pas chercher la même chose. L’un ira droit à la zone de charges libres, l’autre aux vestiaires, un troisième voudra vérifier l’espace disponible autour des tapis de course.

2 Donner des repères avant la première visite

Entrer pour la première fois dans un établissement que l’on ne connaît pas, c’est découvrir une organisation en même temps qu’on la pratique : où se trouve l’accueil, où sont les vestiaires, comment on rejoint la zone d’entraînement.

En parcourant la visite au préalable, on arrive avec des repères déjà en place. L’inconnu se limite à ce qui doit l’être : la séance elle-même.

3 Faire de la visite un support de présentation

Une visite virtuelle qui se contente de restituer des volumes s’épuise vite. Nous avons donc enrichi le parcours de points d’intérêt : des repères placés à des endroits précis, qui ouvrent un contenu au moment où le visiteur se trouve devant l’espace concerné.

Chez Square Gym, ce sont les vidéos de présentation de l’enseigne qui sont intégrées de cette façon, directement dans les visites.

De là découle la logique du projet : non pas une captation, mais un support de découverte.

Le lieu, les équipements, les espaces, les services et les contenus associés, réunis au même endroit

La photographie montre un cadrage : la visite restitue le lieu.
La visite restitue le lieu : les points d’intérêt y ajoutent l’information.

C’est aussi notre façon de travailler. La technologie Matterport est le moyen, pas le sujet.
Ce qui compte, c’est ce qu’un futur adhérent peut en faire.

Les solutions mises en œuvre

Une seule prestation ici, déclinée sur quatre établissements. Voici ce qu’elle visait, ce que nous avons décidé et ce qu’elle apporte.

La visite virtuelle des quatre salles

Objectif

Permettre de parcourir chaque établissement à distance et d’en comprendre l’organisation réelle : les volumes, la disposition des équipements, la circulation entre les espaces.

Choix réalisés

Nous avons réalisé la captation Matterport des quatre salles : Bordeaux Chartrons, Saint-Médard-en-Jalles, Périgueux et Mérignac. Le parcours couvre l’accueil, les espaces d’entraînement, les différents équipements, les vestiaires ainsi que les espaces et services proposés dans chaque club.

Les visites sont consultables depuis un navigateur, sur ordinateur comme sur mobile, et s’intègrent aux supports de communication de l’enseigne.

Apports

Le futur adhérent découvre où il va s’entraîner : les volumes, la place autour des machines, l’enchaînement des espaces, l’atmosphère générale du lieu. Il ne regarde plus une sélection d’images, il parcourt un établissement.

Les points d'intérêt : de la visite au support de présentation

Objectif

Apporter de l’information là où elle est utile, au moment où le visiteur se trouve devant l’espace concerné.

Choix réalisés

Des points d’intérêt interactifs ont été intégrés aux visites. Chez Square Gym, ils donnent notamment accès aux vidéos de présentation de l’enseigne, positionnées à des endroits précis du parcours.

Le principe autorise d’autres usages selon les besoins d’un établissement : présenter une activité, expliquer le fonctionnement d’un équipement, donner une information pratique, renvoyer vers une page du site ou vers un formulaire.

Apports

La visite cesse d’être une simple restitution des lieux. Elle devient un support de présentation de l’établissement, que l’on peut compléter dans le temps sans tout recommencer.

Quatre établissements, un même principe de navigation

Objectif

Proposer une présentation cohérente de plusieurs salles du réseau, tout en donnant à voir ce qui distingue chacune d’elles.

Choix réalisés

Le même principe de visite a été déployé sur les quatre établissements. La logique de navigation, la structure du parcours et le traitement des points d’intérêt sont identiques d’une salle à l’autre.

Ce qui change, c’est le lieu : Bordeaux Chartrons, Saint-Médard-en-Jalles, Périgueux et Mérignac n’ont ni la même configuration, ni les mêmes volumes, ni exactement les mêmes espaces.

Apports

Le visiteur n’a pas à réapprendre à naviguer à chaque salle. Il retrouve les mêmes repères et peut se concentrer sur ce qui l’intéresse : les particularités de l’établissement qu’il regarde.
Pour une personne susceptible de fréquenter plusieurs clubs du réseau, c’est aussi un moyen de comprendre concrètement en quoi ils diffèrent.

Entrez dans les salles Square Gym

Parcourez librement l’accueil, les espaces d’entraînement, les équipements et les vestiaires. Cliquez pour commencer la visite.

Navigation libre dans les espaces

Accès aux vidéos de présentation

Vision globale
et détaillée

Consultable sur ordinateur et mobile

Ce qu'une visite virtuelle apporte de plus

Une salle de sport ne se juge pas au seul nombre de machines. L’organisation des espaces, les volumes, la circulation, la qualité apparente des installations, l’état des vestiaires, les espaces communs, la diversité des équipements : tout cela participe de la perception du lieu, et tout cela se voit.

Une sélection de photographies choisit ce qui est montré. Une visite virtuelle montre l’ensemble et laisse le visiteur décider de ce qu’il regarde. Pour un établissement qui a investi dans ses installations, c’est la façon la plus directe de les valoriser : montrer, plutôt qu’affirmer.

Ce que l'on peut visiter n'a pas besoin d'être décrit.

Les leviers mobilisés

Captation Matterport des quatre établissements

✔ Visites virtuelles à 360° navigables sur ordinateur et mobile

✔ Points d’intérêt interactifs

✔ Intégration des vidéos de présentation Square Gym dans les visites

✔ Déploiement d’un principe de navigation commun aux quatre salles

Une seule prestation, mise au service d’un usage précis.
Ce n’est pas le nombre d’outils qui fait la réponse, c’est ce qu’ils permettent au visiteur de comprendre.

Ce que ce projet nous a appris

On présente souvent la visite virtuelle comme un habillage : une manière plus spectaculaire de montrer ce que les photographies montraient déjà. Ce projet rappelle qu’il s’agit d’autre chose. Ce qui change, ce n’est pas la qualité de l’image, c’est le rôle du visiteur : il n’est plus spectateur d’une sélection, il explore un lieu.

Pour un établissement recevant du public, la conséquence est simple. Tout ce qui a été soigné devient visible, y compris ce qu’une photographie ne cadre jamais. Et les contenus qui existent déjà — vidéos, informations pratiques — trouvent enfin un endroit où ils sont utiles : à l’intérieur du lieu qu’ils décrivent.

La technologie n’est pas le sujet. Le sujet, c’est ce qu’un futur adhérent a compris avant même d’avoir poussé la porte.

“Ayant déjà maintes fois travaillé avec de nombreuses agences, nous cherchions une société qui sorte des grandes structures qui manquent de flexibilité et d’écoute mais qui soit capable d’apporter un vrai conseil et une vraie cohérence sur un ensemble de moyen de communication que nous voulions proposer.

L’agence Digital Mate a, en ce sens parfaitement répondue a nos attentes, faisant preuve d’un grand professionnalisme et de conseils personnalisés visant toujours l’excellence dans la promotion de l’image de notre entreprise.“

Julien SEGURA
Directeur opérationnel

Votre salle mérite-t-elle d'être visitée avant d'être choisie ?

Salle de fitness ou de musculation, box de CrossFit, studio de coaching, de yoga, de Pilates ou de danse, club de padel, salle d’escalade, centre aquatique, complexe sportif, réseau ou franchise à plusieurs établissements : le principe est le même.
Si votre lieu se comprend mieux en le parcourant qu’en le décrivant, une visite virtuelle a du sens.

Parlons-en. Digital Mate conçoit, pour chaque projet, une réponse adaptée plutôt qu’un catalogue de prestations.