Boutes : donner un visage
à un savoir-faire de tonnellerie

Faire évoluer l'univers visuel d'une maison née en 1880, jusqu'à placer au centre de son image les femmes et les hommes de l'atelier.

Une identité n'est pas un objet figé. Chez Boutes, elle a mûri au rythme de l'entreprise, jusqu'à un choix fort : montrer non plus seulement la technique, mais celles et ceux qui la portent. Retour sur une collaboration au long cours et sur les raisons qui ont guidé chaque décision.

La Tonnellerie Boutes

Boutes est une tonnellerie familiale française, fondée en 1880 et installée à Narbonne. Son métier : transformer le chêne de haute futaie en barriques, fûts, cuves et foudres, de la forêt jusqu’à l’atelier de tonnellerie. Ses contenants accompagnent des vignobles en France et sur la plupart des continents, ce qui place la maison sur un marché à la fois exigeant, patrimonial et résolument international.

Dans ce métier, la qualité se joue dans le détail du geste, le choix du bois, la maîtrise de la chauffe.
Autant de savoir-faire qui se voient et se ressentent à l’atelier, mais qui restent difficiles à traduire dans un support de communication. C’est précisément là que se situe l’enjeu du travail mené avec Digital Mate.

Le contexte

Notre collaboration avec Boutes s’inscrit dans la durée. En 2014, nous avons refondu en profondeur l’identité de la maison autour d’un axe technique : des schémas mêlés aux images, pour donner à lire la précision du métier. Au fil des supports – décors de bureaux, habillage d’ateliers, stands – cet univers a pris une forme de plus en plus organique, faisant peu à peu dialoguer la technique et l’humain.

En 2020, Boutes a souhaité franchir une étape supplémentaire. Plutôt que de montrer d’abord des procédés, l’entreprise a choisi de mettre en avant les hommes du métier. Cet axe a été co-construit avec Julien Ségura, directeur opérationnel. Il ne s’agissait pas d’un simple rafraîchissement graphique, mais d’un déplacement du regard :

passer de « voici notre savoir-faire » à « voici celles et ceux qui le font vivre ».

Le besoin

Comment rendre visible et désirable un savoir-faire artisanal

Le défi tenait en une question : comment rendre visible et désirable un savoir-faire artisanal, sensoriel, sans le trahir par des images trop lisses ni le réduire à une démonstration technique ?

À cette question s’en ajoutait une seconde, propre à Boutes : une large part de la clientèle se trouve loin de Narbonne et ne peut pas se rendre à l’atelier.

Il fallait donc trouver le moyen de faire entrer ces interlocuteurs dans les lieux de production, pour qu’ils perçoivent la réalité du geste, la matière et l’ambiance des ateliers – à distance, et dans plusieurs langues.

Notre réflexion

Chez Digital Mate, un projet ne commence jamais par le choix d’un outil, mais par une question.
Pour Boutes, elle tenait en une phrase : comment rendre visible un savoir-faire artisanal, le faire ressentir à distance, et le garder vivant dans le temps ?

Trois besoins en découlaient, et chacun a guidé une décision.

1 Montrer les hommes, pas seulement les procédés

Un savoir-faire de tonnellerie ne se résume pas à des étapes techniques : il tient à des gestes, donc à des personnes.

Nous avons quitté une communication descriptive pour un univers vivant, construit autour de portraits de tonneliers en plein travail, intégrés dans des compositions organiques.

La personne et la matière y tiennent ensemble, là où des visuels figés auraient réduit le métier à une simple démonstration.

2 Faire entrer l'atelier là où se trouve le client

Une large part de la clientèle ne peut pas se rendre à Narbonne. Il fallait donc lui ouvrir les portes des lieux de production, à distance. Nous avons retenu une visite immersive à 360° plutôt qu’une vidéo, parce qu’elle procure un effet de présence que la vidéo linéaire n’offre pas : le visiteur explore, s’arrête, entre dans le détail du geste.

La visite sert aussi de réceptacle aux interviews et aux courtes séquences métier — et, pour un atelier de tonnellerie, elle démontre par elle-même que la tradition sait s’allier à la modernité.

3 Un support qui suit le rythme commercial

Les équipes commerciales avaient besoin d’un outil souple, pas d’un objet figé.

Nous avons préféré une chemise à fiches produits à une brochure classique : les commerciaux peuvent y glisser leurs notes, et chaque fiche se met à jour indépendamment.

Lorsqu’une nouvelle gamme est arrivée, il a suffi de créer un dépliant deux volets pour les cuves et foudres, sans refaire l’ensemble du support.

Aucune de ces décisions n’a précédé la réflexion : chacune y répond. Et c’est leur articulation qui fait la force du dispositif. Un univers visuel sans immersion resterait une belle image ; une visite immersive sans univers cohérent perdrait son sens ; un support commercial sans les deux ne serait qu’un catalogue.

En les pensant ensemble, chaque outil prolonge les autres et sert la même intention : donner à voir, et à comprendre, un savoir-faire porté par des personnes.

C’est là notre façon de travailler — concevoir une réponse, pas empiler des prestations.

Les solutions mises en œuvre

Chaque réalisation prolonge le même fil : servir un savoir-faire humain et le rendre accessible, y compris à distance. Voici, pour chacune, ce qu’elle visait, ce que nous avons décidé et ce qu’elle apporte.

Un univers visuel centré sur l'humain

Objectif

Traduire l’axe humain en une signature graphique reconnaissable, cohérente sur tous les supports.

Choix réalisés

Nous avons fait évoluer l’univers de marque vers des portraits de tonneliers en plein travail, intégrés dans des compositions organiques, complétés de croquis d’outils et de barriques. Le tout s’appuie sur un reportage photo et vidéo tourné sur place, dans les ateliers en activité.

Apports

Une identité vivante et incarnée, qui montre le métier par celles et ceux qui le font plutôt que par ses seuls procédés.

La visite virtuelle Matterport des ateliers

Objectif

Ouvrir les portes de la merranderie, de la tonnellerie et des ateliers à une clientèle qui ne peut pas se déplacer sur les différents lieux.

Choix réalisés

Nous avons privilégié une visite immersive à 360° plutôt qu’une vidéo, et l’avons enrichie de points d’intérêt donnant accès à des séquences de gestes techniques et à des interviews.

Apport

Une preuve « grandeur nature » du savoir-faire, explorable à distance, qui démontre aussi que la tradition sait s’allier à la modernité.

Visitez la tonnellerie

Visite des lieux de production. Intégration sur le site et possibilité de visiter avec un casque de réalité virtuelle.
Cliquez pour commencer la visite.

Motion design

Objectif

Poser l’univers et la philosophie de l’entreprise dès les premières secondes, pour le site comme pour les salons.

Choix réalisés

Une animation d’introduction reprend les codes visuels de la marque ; de courtes pastilles viennent illustrer des étapes de fabrication.

Apports

Un univers mis en mouvement, immédiatement lisible en ligne comme en présentation.

Les supports commerciaux multilingues

Objectif

Donner aux équipes commerciales un outil solide, international et facile à faire évoluer.

Choix réalisés

Nous avons conçu une chemise-plaquette à fiches produits plutôt qu’une brochure figée, déclinée en français, anglais, espagnol et italien pour couvrir notamment l’Europe et les États-Unis. Chaque fiche est indépendante — ce qui a permis, à l’arrivée d’une nouvelle gamme, d’ajouter un dépliant deux volets pour les cuves et foudres sans refaire l’ensemble.

Apports

Un support souple, adaptable et prêt pour l’export, qui suit le rythme réel de l’entreprise.

Le site internet et le lexique de fabrication

Objectif

Réunir l’ensemble dans un point de contact central et rendre le savoir-faire compréhensible par tous.

Choix réalisés

Le site déploie l’univers visuel et accueille la visite immersive ; le lexique de fabrication explicite les étapes de production. L’univers se prolonge enfin dans les visuels de décoration des ateliers et les annonces presse.

Apports

Une présence cohérente, du lieu de production jusqu’à l’écran, où chaque support parle la même langue visuelle.

Les leviers mobilisés

La réussite du projet tient moins à la juxtaposition d’expertises qu’à leur orchestration autour d’une même intention.

✔ Direction artistique et identité de marque ont fixé le cap

✔ La photographie et la vidéo ont donné chair à l’axe humain

✔ La captation immersive Matterport a ouvert les portes de l’atelier à distance

✔ Le motion design a mis l’univers en mouvement

✔ L’édition et le print ont traduit le tout en outils commerciaux concrets et multilingues.

Chaque levier a été activé parce qu’il répondait à un besoin identifié, jamais pour l’effet.

Ce que ce projet nous a appris

Ce projet confirme qu’une identité forte n’est pas un décor, mais un choix stratégique qui accompagne la maturité d’une entreprise. En passant de la technique à l’humain, Boutes n’a pas changé de métier : elle a affiné ce qu’elle voulait donner à voir.

Il rappelle aussi que la technologie a d’autant plus de valeur qu’elle sert une intention claire. Une visite immersive n’a d’intérêt que si elle donne à comprendre un geste ; un système de fiches n’a de sens que s’il facilite le travail réel des équipes.

Concevoir une réponse, ce n’est pas empiler des outils : c’est décider, à chaque étape, de ce qui sert le mieux le message — ici, la fierté d’un savoir-faire porté par des personnes.

“Ayant déjà maintes fois travaillé avec de nombreuses agences, nous cherchions une société qui sorte des grandes structures qui manquent de flexibilité et d’écoute mais qui soit capable d’apporter un vrai conseil et une vraie cohérence sur un ensemble de moyen de communication que nous voulions proposer.

L’agence Digital Mate a, en ce sens parfaitement répondue a nos attentes, faisant preuve d’un grand professionnalisme et de conseils personnalisés visant toujours l’excellence dans la promotion de l’image de notre entreprise.“

Julien SEGURA
Directeur opérationnel